Sentimientos de Apego y Pérdida en Procesos de Cambios Organizacionales

Resumen

Globalización, tecnología y cambios sociales han contribuido al surgimiento de nuevos mercados y competidores, creando mayor competitividad. En contrapartida, se requiere de las personas flexibilidad para adaptarse a los constantes cambios y minimización del apego a situaciones pasadas. Sin embargo las rupturas que se exigen en los cambios pueden percibirse como muertes simbólicas, frente a su condición de irreversibilidad a los estados anteriores; esto genera estados de luto entre los involucrados. Partiendo del planteamiento etológico con relación al luto, este estudio analiza la existencia de estado de luto en 400 empleados de un banco estatal después de un importante proceso de reestructuración. El estudio se realizó tres años después de los cambios, momento en que después de este tiempo el sentimiento de luto por las pérdidas ya debería haber dado lugar a procesos de recuperación, con predominancia de estados de ánimo positivos. Los datos indican la existencia de estado de luto patológico, con fuerte apego a las situaciones anteriores al cambio. Esto señala que no basta preparar a las personas para los cambios organizacionales que vendrán y que son inevitables. Es preciso ofrecer condiciones a las personas para que elaboren el sentimiento de pérdida de situaciones que existieron y formaron parte de sus vidas. Es preciso darles la oportunidad de “despedirse” del pasado para entonces poder adherir al nuevo.

Palabras clave: Cambios organizacionales. Apego y pérdida. Situaciones de cambio.