Comportamento de cidadania organizacional: um olhar à luz dos valores e da satisfação no trabalho
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Palavras-chave

Organizational citizenship behavior. work values. satisfaction. Comportamento de cidadania organizacional. valores relativos ao trabalho. satisfação no trabalho.

Como Citar

de Andrade, T., Flores Costa, V., de Fátima Barros Estivalete, V., & Lengler, L. (2017). Comportamento de cidadania organizacional: um olhar à luz dos valores e da satisfação no trabalho. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, 19(64), 236–262. https://doi.org/10.7819/rbgn.v19i64.2899

Resumo

Objetivo - O objetivo principal deste estudo consiste em analisar a
influência dos valores relativos ao trabalho e da satisfação no trabalho
sobre os comportamentos de cidadania organizacional (CCO), segundo
a perspectiva dos colaboradores de uma empresa do setor educacional.


Metodologia - Realizou-se uma survey junto a 244 colaboradores de
uma empresa do setor educacional, com sede e filiais situadas no Rio
Grande do Sul/Brasil. A empresa possui escolas de educação infantil,
fundamental e médio, editora e cursos preparatórios para vestibulares
e concursos, atuando no setor educacional desde 2001.


Resultados - Os principais resultados revelaram que os valores relativos
ao trabalho e a satisfação no trabalho influenciam positivamente os
CCO, sendo os valores Conformidade, Universalismo e Benevolência e
a Satisfação com a chefia as variáveis independentes de maior influência.
Destaca-se que a única variável independente pesquisada que não
exerceu influência sobre os CCO foi o valor Poder.


Contribuições - Os resultados encontrados irão possibilitar uma
reflexão acerca dos motivos que levam esses indivíduos a trabalhar, sua
satisfação com o trabalho realizado e sua influência nos comportamentos
de cidadania organizacional. Além disso, poderá fornecer subsídios para
que o setor educacional, ao avaliar a perspectiva de seus profissionais
sobre seus anseios, interações e comportamentos no ambiente laboral.

 

https://doi.org/10.7819/rbgn.v19i64.2899
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