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Resumo
A convergência entre tecnologia, Internet e música
resultou em grandes desafios para a indústria
fonográfica mundial. Apesar do crescimento no
volume de receitas de música digital, a indústria
fonográfica vem diminuindo significativamente
nos últimos anos. Para atrair novos clientes e
competir com outras formas de aquisição de
música na rede, as gravadoras e os provedores
de serviços de música on-line precisam descobrir
quem são e como se comportam seus clientes em
potencial. O objetivo deste trabalho foi explorar
e descrever características e comportamentos de
usuários de música digital, bem como daquelas
pessoas que querem pagar, ou que não querem
utilizar tal serviço, a fim de entender, de forma
mais ampla e segura, o contexto desse mercado.
Por meio de técnicas estatísticas, foi possível
descrever o perfil de usuários, não usuários e
pessoas com intenção de pagar pela música digital.
Essas foram as principais descobertas deste estudo:
1) 88% da amostra de internautas brasileiros
são usuários de música digital; 2) seu perfil está
significativamente relacionado com o perfil de uso
da Internet (redes sociais e entretenimento); 3)
os não usuários deixam de utilizar música digital
principalmente pela falta de conhecimento de
como fazê-lo; 4) 66,4% das pessoas têm intenção
de pagar pela música digital; 5) compartilham
uma característica: compram com frequência
pela Internet; 6) pessoas com intenção de pagar
pela música digital percebem a diferença entre
música legal e ilegal, além de atribuir baixo grau
de importância para a Internet. Espera-se que este
estudo promova ações de marketing eficientes,
orientadas para o cliente.
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