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Resumen
La convergencia de Internet y la música ha dado
lugar a grandes desafíos para la industria de la
grabación musical en todo el mundo. A pesar
del crecimiento de los ingresos de la música
digital, la industria de la música ha disminuido
significativamente en los últimos años. Para atraer
a nuevos clientes y competir con otras formas
de obtener música en la red, las compañías
discográficas y los proveedores en línea de
música deben averiguar quiénes son sus clientes
potenciales. El objetivo de este estudio fue explorar
y describir las características y el comportamiento
de los usuarios de música digital, así como el de las
personas que quieren pagar, o no desean usar este
servicio, con la finalidad de entender plenamente
el contexto de este mercado. Estas fueron las
principales conclusiones de este estudio: 1) el
88% de los internautas brasileños es usuario de
música digital, 2) su perfil está significativamente
relacionado con el perfil de uso de Internet (redes
sociales y entretenimiento), 3) los no usuarios no
acceden a música digital, sobre todo por falta de
conocimientos sobre cómo hacerlo, y 4) el 66,4%
de las personas la intención de pagar por la música
digital; 5) que comparten una característica: con
frecuencia compras en línea, y 6) las personas que
pagan por la música digital observan la diferencia
entre la música legal e ilegal y le atribuyen un
bajo grado de importancia a Internet. Este
estudio pretende promover acciones eficientes de
marketing orientados al cliente.
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