La percepción de la controlabilidad y de la justicia en la evaluación de desempeño

Resumen

El estudio investiga los efectos de la incertidumbre
medioambiental, de la descentralización de la toma
de decisión, la utilidad de las medidas de desempeño
subjetivas de la percepción de controlabilidad de
los resultados (controllability) y la justicia de
proceso en la evaluación del desempeño gerencial.
Partiendo de los datos obtenidos con la aplicación
de una encuesta, con una muestra de 339
directivos de nivel medio y superior, los resultados
indican que la incertidumbre medioambiental
afecta negativamente a la percepción de la
controlabilidad, y que este efecto no es moderado
por el nivel de descentralización de la toma de
decisiones. Los resultados también sugieren
una asociación positiva entre la percepción de
la controlabilidad y la justicia de proceso de
evaluación de desempeño gerencial. Aunque el
uso de medidas subjetivas de desempeño no tenga
efecto directo sobre la percepción de la justicia,
los resultados indican que su uso tiene un efecto
moderado en la relación entre la controlabilidad y la
percepción de la justicia. Además, muestra que los
efectos positivos del uso de las medidas subjetivas
dependen de factores contextuales. Este estudio
muestra la necesidad de considerar el contexto
organizativo (incertidumbre medioambiental y
descentralización de los derechos de decisión)
para investigar cómo las medidas de desempeño
no financieras y subjetivas afectan a la percepción
de la controlabilidad y de la justicia procesal.
Conforme la percepción de controlabilidad y de
justicia afecta las actitudes y los comportamientos
de los individuos dentro de una organización, los
resultados tienen implicaciones importantes para
la concepción y utilidad del sistema de evaluación
de desempeño.