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Resumo
O estudo objetiva avaliar o grau de convergência
de classificação entre os escores de duas escalas
de envolvimento do consumidor: PII (Personal
Involvement Inventory) de autoria de Zaichkowsky
(1994) e NIP (New Involvement Profile) de
autoria de Jain e Srinivasan (1990). O referencial
teórico contempla os principais estudos sobre a
mensuração do envolvimento do consumidor com
o produto. Os dados foram coletados por meio
de uma survey aplicada a uma amostra não probabilística,
selecionada por cotas, composta por
estudantes de instituições de ensino superior do
estado do Rio de Janeiro. Foram coletados 1.122
questionários, sendo 1.025 válidos (91,4%). Para
investigar diferentes níveis de envolvimento dos
consumidores em relação às categorias de produtos,
foram utilizados quatro produtos − tênis,
telefone celular, bebida esportiva e refrigerante.
Utilizando-se a Anova e os testes post hoc, verificou-
se a existência de diferenças significativas
nas respostas entre os grupos de produtos. Para
testar a hipótese substantiva do estudo, avaliou-se
o grau de convergência de classificação das escalas
PII e NIP utilizando-se o teste de correlação de
Spearman, bem como a observação da proporção
de coincidência de classificação dos escores. A
independência dos escores foi avaliada por meio
do teste Qui-quadrado. Os resultados suportam
uma alta convergência de classificação dos casos. A
contribuição principal do estudo reside, portanto,
no teste empírico das escalas PII e NIP no contexto
brasileiro. Adicionalmente, a convergência
dos escores dessas escalas sugere a possibilidade de
comparação de resultados de estudos, que utilizem
quaisquer dessas escalas.
Palavras-chave: Comportamento do consumidor.
Envolvimento do consumidor com o produto.
Escala PII. Escala NIP.
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