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Resumo
Administrar estrategicamente é uma tarefa difícil que exige conhecimentos multidisciplinares, flexibilidade e percepção acentuada das condições e tendências ambientais. Na busca pelos melhores caminhos, os administradores deparam-se freqüentemente com aspectos difíceis de serem interpretados na íntegra e que influenciam suas decisões e conseqüências delas advindas; lidam com diferentes horizontes temporais, com fatos e rumores, com o imprevisível, com o desconhecido. Suas ações tornam-se mais difíceis quanto mais complexas e dinâmicas forem as ambiências de suas empresas, o que faz com que mesmo modelos consistentes sejam insuficientes para garantir o acerto nas decisões. Neste trabalho, abordamos vários aspectos sobre sistemas, pensamento complexo e incerteza que esperamos possam contribuir para a compreensão e abordagem das razões pelas quais nem sempre os resultados, ainda que frutos de processos bem elaborados, sejam os esperados e por que as empresas e seus administradores, por melhores que sejam seus sistemas de coleta e análise de informações e de tomada de decisão, nem sempre controlam seus destinos.
Palavras-chave: Pensamento complexo. Incerteza. Sistema. Administração estratégica.
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