Sons do Aroma: Correspondências olfativasauditivas nas experiências de compra online de perfume
v. 22 n. 4 (2020), Artigos
v. 22 n. 4 (2020)

Sons do Aroma: Correspondências olfativasauditivas nas experiências de compra online de perfume

Artigos
https://doi.org/10.7819/rbgn.v22i4.4083
Publicado 2020-11-12
Mehdi Mahdavi
Departamento de Ciências e Pesquisa, Universidade Islâmica Azad de Teerã, Faculdade de Administração e Economia, Teerã, Irã.
http://orcid.org/0000-0002-0938-6144
Belem Barbosa
Universidade de Aveiro, GOVCOPP Unidade de Pesquisa sobre Governança, Concorrência e Políticas Públicas, ISCA-UA Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Aveiro, Portugal.
http://orcid.org/0000-0002-4057-360X
Zaíla Oliveira
Centro Universitário Unichristus e Centro Universitário Unifametro, Fortaleza, Brasil.
http://orcid.org/0000-0002-7002-7626
Valentina Chkoniya
Universidade de Aveiro, ISCA-UA Instituto Superior de Contabilidade e Administração, Aveiro, Portugal.
http://orcid.org/0000-0003-1174-3216
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Palavras-chave

Audição
comportamento do consumidor
olfato
compras online
perfume

Como Citar

Mahdavi, M., Barbosa, B., Oliveira, Z., & Chkoniya, V. (2020). Sons do Aroma: Correspondências olfativasauditivas nas experiências de compra online de perfume. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, 22(4), 836–853. https://doi.org/10.7819/rbgn.v22i4.4083
ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver

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Resumo

Objetivo – O perfume é um dos produtos experienciais mais desafiantes para
venda online. Este artigo explora como as associações entre os sentidos olfativo e
auditivo ajudam os consumidores a reconhecer as caraterísticas de um perfume
na ausência do aroma real.


Metodologia – Dada a escassez de contributos sobre a compra online de perfume,
implementou-se uma abordagem qualitativa de natureza exploratória. Foram
realizadas vinte e sete entrevistas em profundidade a indivíduos de três países
com experiência anterior em compra online de perfumes.


Resultados – Associações entre sons/vozes e tipos de aroma reconhecidos pelos
entrevistados e o papel complementar destes sinais na compra online de perfume
são os principais resultados deste estudo.


Contribuições – Tanto vendedores como compradores online poderão beneficiar
dos resutlados desta pesquisa. De facto, é provável que compradores online decidam
quer considerar para compra quer ignorar um perfume desconhecido com base
nos sinais aromáticos que são percebidos pelos sons, o que também pode servir
de guia para vendedores online.

https://doi.org/10.7819/rbgn.v22i4.4083
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