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Resumo
Esta pesquisa teve a finalidade de avaliar o processo decisório do corretor do seguro fiança locatícia, buscando conhecer alguns aspectos que influenciam a escolha deste profissional por uma seguradora para indicá-la aos seus clientes. Para isso, considerou-se num primeiro momento a opinião de 10 (dez) das maiores corretoras que operam neste segmento no Brasil; opinião esta, coletada através de entrevistas, que geraram várias assertivas sobre o assunto. Com a determinação destas assertivas, desenvolvemos um questionário que foi aplicado em 112 corretores que operam com o seguro fiança locatícia no Brasil. Este questionário buscou medir a concordância dos demais corretores com relação às assertivas coletadas na primeira fase desta pesquisa. Na pesquisa bibliográfica realizada, apresentamos um modelo do comportamento de compra dos corretores de seguros, que se mostrou inteiramente relacionado às assertivas proporcionando assim um melhor entendimento a respeito do processo decisório destes intermediários. Com a aplicação do questionário, pudemos confirmar a importância dos itens relacionados na entrevista, e concluir que o corretor do seguro fiança locatícia, indica a seus clientes uma seguradora que além de proporcionar-lhe maiores receitas e trazer mais satisfação a seus clientes, também o reconheça como importante profissional, proporcione melhores condições de trabalho, seja mais eficiente nas suas operações e possua melhor qualidade nos seus serviços.
Palavras-chave: Processo decisório. Corretor de seguros. Seguro fiança locatícia. Escolha da seguradora.
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