Marketing Contable en los Oficinas de Contabilidad del Estado de São Paulo

Resumen

Este artículo presenta una parte de los resultados de una investigación realizada entre el último trimestre de 2004 y el 1er. trimestre de 2005, para identificar cómo 259 Oficinas de Contabilidad del Estado de São Paulo utilizan los instrumentos de Marketing. El trabajo incluyó: investigación empírica para identificar aspectos relevantes de la realidad de las oficinas, revisión bibliográfica y estudio de campo, en su primera etapa por medio de una entrevista de profundidad con los socios de cinco oficinas, seguida por la aplicación de un cuestionario con 49 aserciones, respondido por los socios de 259 oficinas. La revisión de la literatura reveló experiencias internacionales en el uso del Marketing que pueden contribuir a que las oficinas mejoren su imagen frente a los clientes y el desarrollo de sus negocios Los datos obtenidos con los cuestionarios se trataron por Estadística Descriptiva y analizados con el uso de la mediana, pues los datos no se ajustan a la curva normal. Los resultados obtenidos revelaron que el uso de los instrumentos de Marketing es intuitivo y embrionario en el sector. La investigación suministra informaciones que pueden ayudar a los empresarios contables a adoptar los sistemas de Marketing como alternativa para valorizar sus servicios en el mercado y como un elemento más de sustentación para su negocio.

Palabras clave: Marketing. Marketing de servicios. Marketing contable. Oficinas de contabilidad.