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Resumen
Objetivo – Compreender as diferentes percepções do composto do varejo
por consumidores da base da pirâmide, a fim de entender nichos específicos
de mercado que são contemplados no segmento da baixa renda.
Metodologia – Survey com 560 casos. Análise de cluster e análise
discriminante.
Resultados – Observou-se a formação de quatro agrupamentos de
clientes, os quais apresentaram diferenças significativas nas características
consideradas para a escolha de um varejista.
Contribuições – Os agrupamentos gerados neste estudo representam
um esforço discriminante para evidenciar as diferenças que existem
entre consumidores até então considerados sobre a mesma égide de
análise, a alcunha de base da pirâmide. Gerencialmente, gestores do
varejo podem avaliar seu composto do varejo, para então direcionar
de forma mais segmentada suas estratégias e operações.
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