Memoria Organizacional y Reutilización de Conocimiento Técnico en una Empresa del Sector Electroelectrónico en Brasil

Resumen

Este artículo tiene como objetivo presentar los resultados de un trabajo de pesquisa que investigó, al través del método de estudio de caso, aplicado en una empresa multinacional del Sector Electro-electrónico en Brasil, la existencia de practicas que están direccionadas a la formación de una memoria organizacional explícita para la preservación del conocimiento técnico, bien como la ocurrencia de practicas de reutilización de este conocimiento en la resolución de problemas técnicos. Memoria Organizacional es la capacidad de la organización beneficiarse de las experiencias pasadas para contestar de forma más eficaz en el presente, caracterizada por la incorporación del conocimiento individual por la organización. La empresa-caso fue pesquisada en sus unidades brasileñas. Fue utilizado un cuestionario con escala Likert, y las respuestas fueron analizadas al través del método de análisis factorial. La pesquisa reveló que, aunque procesos de memoria organizacional no ocurran de forma efectiva, y a pesar de las opiniones bastante divididas, existe, sí, alguna preocupación con relación a la memoria organizacional tecnológica explícita y con relación a la reutilización del conocimiento. Además, los sujetos de la pesquisa indicaron que hay disponibilidad suficiente de informaciones del uso colectivo para resolvieren sus problemas técnicos.

Palabras-clave: Aprendizaje organizacional. Gestión del conocimiento. Industria electrónica.