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Resumen
Este artículo busca demostrar la importancia del uso del benchmarking en la elaboración de la planificación estratégica. Esta planificación establece la dirección que la empresa deberá seguir para aprovechar las oportunidades y alejar los riesgos. Entre los análisis que lo constituyen, se destaca el de los sistemas internos de la organización, que permite verificar sus puntos fuertes y débiles. Pueden identificarse y analizarse por medio del benchmarking. Con el uso de esta técnica, la empresa puede verificar y comparar las prácticas de las demás, competidoras directas o no, que demuestran desempeño superior en sus funciones y que incorporan en sus factores críticos de éxito lo mejor que hay. La búsqueda continuada de la excelencia constituye el objetivo de las organizaciones que utilizan el benchmarking. Estas tienen como objetivo maximizar su competitividad y alcanzar un nivel de superioridad que sobrepase al de sus competidores.
Palabras clave: Benchmarking. Planificación estratégica. Competitividad. Superioridad.
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