Palabras clave
ownership psicológico da marca
compreensão da marca pelo funcionário
empoderamento da marca
bancos públicos
Cómo citar
Resumen
Objetivo – Com base na recente demanda por descobrir a dinâmica
dos estados psicológicos do funcionário sobre o branding, ou seja,
da compreensão da marca e do ownership psicológico da marca pelo
funcionário, este estudo tem como objetivo investigar a relação entre
o empoderamento da marca, os estados psicológicos do funcionário
e seus resultados, ou seja, no brand equity do funcionário. Além
disso, o estudo tentou investigar o papel mediador dos estados
psicológicos do funcionário, ou seja, da compreensão da marca e do
ownership psicológico da marca pelo funcionário, na relação entre o
empoderamento da marca e o brand equity do funcionário.
Metodologia – O método de pesquisa foi adotado para coletar os dados
dos entrevistados de bancos do setor público. Os dados foram coletados
de 374 funcionários que trabalham no setor bancário usando a técnica
de amostragem aleatória estratificada proporcional.
Resultados – Os resultados deste estudo confirmam a relação
positiva entre o empoderamento da marca e os estados psicológicos
do funcionário, ou seja, da compreensão da marca e do ownership
psicológico da marca pelo funcionário e o brand equity do funcionário.
Além disso, os estados psicológicos do funcionário desempenham um
papel mediador na relação entre o empoderamento da marca e o brand
equity do funcionário, conforme ilustrado na teoria das características
do trabalho. Estudos anteriores na literatura de branding têm girado
em torno dos estados psicológicos do funcionário e seu impacto nos
resultados pessoais, ou seja, no brand equity do funcionário.
Contribuições – Com base na recente demanda
por descobrir a dinâmica dos estados psicológicos
do funcionário, este estudo tenta se aprofundar
na teoria ao investigar a conexão entre o
empoderamento da marca e o brand equity do
funcionário.
Una vez aprobada la publicación del artículo, el/los autor/es cede/n los derechos de copyright a la Revista Brasileira de Gestão de Negócios – RBGN.
Es OBLIGATORIO que los autores envíen a la RBGN el formulario de Cesión de Derechos de Autor debidamente cumplimentado y firmado según el modelo: [Derechos de autor]
Las condiciones de la Cesión de Derechos de Autor indican que la Revista Brasileira de Gestão de Negócios – RBGN goza a título gratuito y en carácter definitivo de los derechos de autor patrimoniales de los artículos publicados por ella. A pesar de la Cesión de los Derechos de Autor, la RBGN faculta a los autores al uso de estos derechos sin restricciones.
Los autores se responsabilizan de los textos publicados en la RBGN.
La RBGN adopta el modelo de licencia CC-BY Creative Commons Attribution 4.0, permitiendo la redistribución y reutilización de los artículos garantizando que la autoría esté debidamente acreditada.