Puente-Díaz, Rogelio, e Judith Cavazos-Arroyo. “Que Nojo! Devo Confiar Em Você? O Papel Do Mindset Na confiança Da Marca após Um Incidente Negativo”. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios 21, no. 2 (abril 1, 2019): 254–273. Acessado agosto 7, 2025. https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3973.