Ribeiro, R., A. L. Las Casas, R. C. Niza, e R. M. Guedes. “Demanda Variável E Lucratividade Em Empresas Prestadoras De Serviços: Um Estudo De Caso No Setor De Tecnologia Da informação”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 11, nº 33, dezembro de 2009, p. 351-66, doi:10.7819/rbgn.v11i33.346.