Soares, A. A. C., e F. J. Costa. “A Influência Do Valor Percebido E Da Satisfação Do Cliente Sobre O Comportamento De Boca a Boca: Uma análise Em Academias De ginástica”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 10, nº 28, setembro de 2008, p. 295-12, doi:10.7819/rbgn.v10i28.340.