de Lima, L. I., e P. J. Steiner Neto. “A Compreensão Das Regras De Participação Em Programas De Fidelidade”. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, vol. 15, nº 49, dezembro de 2013, p. 489-03, doi:10.7819/rbgn.v15i49.1410.