S. C. Bortoluzzi, S. R. Ensslin, e L. Ensslin, “Avaliação de Desempenho dos Aspectos Tangíveis e Intangíveis da Área de Mercado: estudo de caso em uma média empresa industrial”, Rev. Bras. Gest. Neg., vol. 12, nº 37, p. 425–446, jan. 2011.