Rathakrishnan, T., Ng, S. I., Ho, J. A. e Zawawi, D. (2021) “O Enigma Corporativo: Como Combinar Pessoas e Processos para Melhorar o Desempenho da Empresa”, RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 23(2), p. 226–251. doi: 10.7819/rbgn.v23i2.4099.