de la Cruz del Río-Rama, M., Álvarez-García, J. e Coca-Pérez, J. L. (2017) “Práticas de qualidade, responsabilidade social corporativa e o critério ‘resultados na sociedade’ do modelo EFQM”, RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 19(64), p. 307–328. doi: 10.7819/rbgn.v0i0.3026.