Puente-Díaz, R. e Cavazos-Arroyo, J. (2019) “Que nojo! Devo confiar em você? O papel do mindset na confiança da marca após um incidente negativo”, RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios, 21(2), p. 254–273. doi: 10.7819/rbgn.v21i2.3973.