RIBEIRO, R.; LAS CASAS, A. L.; NIZA, R. C.; GUEDES, R. M. Demanda Variável e Lucratividade em Empresas Prestadoras de Serviços: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios, [S. l.], v. 11, n. 33, p. 351–366, 2009. DOI: 10.7819/rbgn.v11i33.346. Disponível em: https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/346. Acesso em: 27 set. 2021.