DE LA CRUZ DEL RÍO-RAMA, M.; ÁLVAREZ-GARCÍA, J.; COCA-PÉREZ, J. L. Práticas de qualidade, responsabilidade social corporativa e o critério “resultados na sociedade” do modelo EFQM. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios, [S. l.], v. 19, n. 64, p. 307–328, 2017. DOI: 10.7819/rbgn.v0i0.3026. Disponível em: https://rbgn.fecap.br/RBGN/article/view/3026. Acesso em: 27 set. 2021.