Ribeiro, R., Las Casas, A. L., Niza, R. C., & Guedes, R. M. (2009). Demanda Variável e Lucratividade em Empresas Prestadoras de Serviços: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação. RBGN - Revista Brasileira De Gestão De Negócios, 11(33), 351–366. https://doi.org/10.7819/rbgn.v11i33.346