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Ribeiro, R., Las Casas, A.L., Niza, R.C. e Guedes, R.M. 2009. Demanda Variável e Lucratividade em Empresas Prestadoras de Serviços: um estudo de caso no setor de tecnologia da informação. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 11, 33 (dez. 2009), 351–366. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v11i33.346.