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de la Cruz del Río-Rama, M., Álvarez-García, J. e Coca-Pérez, J.L. 2017. Práticas de qualidade, responsabilidade social corporativa e o critério “resultados na sociedade” do modelo EFQM. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 19, 64 (abr. 2017), 307–328. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v0i0.3026.