Rocha, T.V., Jansen, C.L.S., Lofti, E. e Fraga, R.R. 2013. Estudo Exploratório sobre o uso das Redes Sociais na Construção do Relacionamento com Clientes. RBGN - Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 15, 47 (jun. 2013), 262–282. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v15i47.953.