Garepasha, A., Aali, S., Zendeh, A.B. y Iranzadeh, S. 2020. Dinâmica do marketing de relacionamento online: qualidade do relacionamento e lealdade dos clientes em bancos iranianos. RBGN Revista Brasileira de Gestão de Negócios. 22, 1 (ene. 2020), 140–162. DOI:https://doi.org/10.7819/rbgn.v22i1.4043.